凭借“安全”利基市场成功破局后，华创ate系列在高端商务用户群体中初步站稳了脚跟。但王钦和团队清醒地认识到，安全是基础，是门槛，但要让品牌真正立得住，赢得用户发自内心的认可和口碑，必须回归到产品的本质——用户体验。尤其是在高端市场，用户对细节的苛求远超普通消费者。

一场围绕“体验为王”的自我革命，在华创内部悄然展开。王钦明确提出，要从“工程师思维”向“用户思维”转变，不仅要关注产品的技术参数和功能堆砌，更要关注每一个与用户接触的细节，追求极致的易用性、舒适度和愉悦感。

变革首先从最直观的软件系统开始。华创基于安卓深度定制的“凌霄oS”，虽然在功能性和安全性上表现不俗，但在UI设计的美观度、动画效果的流畅性、以及系统交互的逻辑人性化方面，与国际顶尖水平仍有差距。用户反馈中，“系统有点土”、“不够跟手”、“设置太复杂”等评价时有出现。

王钦亲自点名，成立了一个由软件、设计、用研（用户研究）专家组成的“凌霄oS体验优化突击队”，目标是在下一个大版本更新中，实现用户体验的质的飞跃。他要求团队：“忘掉你们是工程师，把自己当成最挑剔的小白用户。每一个图标、每一次滑动、每一个提示音，都要反复打磨，做到极致优雅和顺滑。”

突击队引入了专业的交互设计师和视觉设计师，建立了完善的用户反馈收集和分析系统。他们组织了大量用户访谈和可用性测试，甚至把实验室搬到咖啡厅、机场候机室，观察真实用户如何使用手机。针对发现的问题，如应用启动速度慢零点几秒、多任务切换卡顿、手势操作不跟手等，进行了毫秒级的优化。

硬件层面，体验的追求同样苛刻。针对ate 1用户反馈的机身略重、边框硌手等问题，设计团队对下一代产品ate 2的模型进行了数十次修改，与结构工程师反复博弈，力求在保证结构强度和电池容量的前提下，将手感和重量优化到最佳。为了一个弧度、一种涂层质感，可以打样几十次。