清晨六点,星城市区的天空刚泛起鱼肚白,广场的灯还亮着,问题墙前已经聚集了第一批群众。工作人员把昨夜更新的绿单再检查一遍,确保没有遗漏。透明罩在晨光下泛着水汽,群众代表用干布擦拭后,拿着平板逐一核对签名和时间戳。
陈晓峰一早到现场,查看展板布置情况:操作手册被放大成两米高的流程图,承诺书模板、群众代表旁听记录样张一一陈列,连带二维码可以扫码查看真实案例。
上午八点半,中央调研组的车队准时抵达星城广场。组长和几位处室负责人下车后没有进厅,而是直接走到问题墙前。李一凡迎上前,介绍:“这一面墙展示的是过去三轮问责的全部工单,每一张绿单都有对应的群众签名和影像存档。”
组长点头,伸手摸了摸最新贴上的绿单,低声说:“这样的墙,群众每天都能看见吗?”陈晓峰立刻答:“是的,每天早八点前更新,必要时加急更新。晚上还有直播。”
围观的群众自发让出一条路,调研组成员走到墙边仔细查看。一位女代表上前递上自己佩戴的胸牌:“我昨天刚签过三张绿单,如果各位想看,我可以带你们去现场。”组长笑了笑:“好,我们先看现场。”车队随即分两组,一组去星城市棚改工地,一组前往高新区政务大厅。
棚改现场机器轰鸣,工人正在做收尾施工。群众代表拿出昨天的承诺书,对照节点逐一讲解:“昨天上午封顶,下午完成验收,晚上贴上绿单。”调研组成员俯身查看现场记录,发现时间、签名、影像完全一致。组长对随行记者说:“这种留痕方式,不仅约束干部,也保护干部。”记者当场拍照,准备刊发专稿。
另一组调研车队抵达政务大厅。大厅内专设的并联审批专席已经就绪,现场正办理一个电子信息产业园的报建申请。审批窗口的工作人员同步核查资料,环保和消防两个部门在电子屏上签字确认,群众代表坐在一旁旁听记录。
整个过程不到二十分钟完成受理,审批节点自动进入倒计时。调研组成员当场提出问题:“如果企业当天材料缺失怎么办?”大厅负责人答:“我们提供补正清单,当天补齐就能继续办理,不用重新排队。”
中午,调研组临时决定取消午休,直接前往岳州和朱洲两地抽查。高铁车厢里,李一凡向组长介绍最新数据:“三轮问责共销号两万六千条,群众满意率提高到92%,绿单平均兑现时间缩短到四十八小时。