“微宁，无论孩子在外边发生了什么事情，父母都是他们的港湾，都是唯一庇护着他们的，所以你现在安心养身体，不要整日胡思乱想的。”

“我知道了。”

服装厂机器修理好了之后，针织料也回来了，大家都赶紧赶制着。

线上客服每天都在忙着处理各种退单，忙的是焦头烂额的。

会上，大家都在讲述这两天的情况。

客服部的同事把整理好的数据文件递给任今瑶，“迄今为止，退单量已经统计出来了，任总你看一下。”

“今瑶，服装厂那边现在情况怎么样，能正常运转吗？”许茹锦问。

“针织织料已经回来了，机器也修好了，可以正常运转，已经在抓紧时间赶制了，”任今瑶看着数据，“现在统计出来的这一批，三天之内可以安排寄送给客户，所以这两天，负责的售后客服主要针对这块。”

“知道了任总。”

“微宁，实体店这块怎么样了？”

“已经跟店长和督导说过了，他们回馈回来的是我们现在一共一千多名会员，都是回购率不错的，这其中，购置了那款针织的只有五十位，安排各自负责的店员亲自咨询了，他们同意退换。”

实体店的情况让任今瑶算是安心了点，主要问题还是在线上。

负责公关营销这块同事说，“品牌官方底下投诉的并不在少数，这其中有不少是其他品牌客户过来看热闹的，一大部分都是我们代言人粉丝的声讨，我们看了下，几乎都是黑粉。”

任今瑶抬头，“声讨？”

“说咱们品牌口碑不好，不仅声讨咱们品牌，也声讨了褚小楠，说她代言虚假品牌，没有信誉。”

“今天还来了特别多电话，根本都没有买过咱们品牌服装，却在评论区诋毁我们，这应该是黑粉搞的，小楠第一个代言在我们这儿，商务价值刚体现，来这么一出。”

“没事，咱们现在该做的都做了，你去拟一个声明，将事故原因指出来，并且认真耐心吸取教训，言辞诚恳一些。切记，不能把代言人扯上。”

“ 我知道了任总，那代言人那边？”

“我跟她说。”任今瑤说。

“好。”

结束会议之后，任今瑶这个声明还没有发出去，褚小楠那边就亲自发了一条，言语里明确的相信品牌。

附图也是穿着R.S品牌今年新款的风衣拍摄的大片，一下子就将舆论声讨吸引过去了。

机场图也是穿的他们品牌的。

然后带货能力也跟着上了，风衣销量当天就开始上升。

任今瑶跟任今妍说了之后，她回道的，代言人这么刚，他们品牌也不能输，接受批评努力改进，但是绝对不能滑跪。

任今瑶确实也去做了，不滑跪，品牌店铺口碑陷入了两极化，订单减了很多，亏损还是不少的，但她不后悔。

中午几个人点了外卖，在大办公室里吃饭的时候，刷着手机的许茹锦突然说了句，“今年彩织Y.C居然没有出款，这都快年关了，怎么回事？”

刘慧有点震惊，“怎么会，今年年初的时候，黑白针织款就特别的好卖，今年我还没出来的时候，参加过季度会议的时候，不都说了会出吗？”

“这我不知道，服装总监说是因为针织毛料没有货了，其他替代的质量质感都不贴，所以就取消了。”许茹锦说，“我问了明靳他说的也很含糊。”

“可是凭借他们公司的能力，不可能拿不到的吧？”刘慧有点质疑。

任今瑶吃着东西的动作停了，她的表情有点惊讶。