回到公司的时候，客服部那边就过来了，“任总，线上突然来了很多退单，大多态度都不好。”

“这的确是我们的疏忽，让大家多担待一点，用心沟通，无论是退货或调换我们都无条件答应，但换货是彩织1330款号的第一批，同款暂时没货，需要等。”

“任总这个？”

“如果愿意退货的，后台马上安排处理，不能耽搁，去吧。”

“好我知道了。”

任今瑶有些头疼，算算时间，这两天线上购买的货基本都到了客户手中了。

晚上大家加班一起去了客服部处理，现在事态还没发展得太严重，他们必须先处理好。

任今瑶坐在客服系统前，接听电话处理，客服办公室里电话不绝于耳，几乎都是咨询的。

“你们衣服怎么回事，质量这么差，连摊上二十来块的都不值得，味道还有一股烧焦的味道。”

对方说话语气非常的差。

任今瑶吸了口气，柔声解释，“是这样的，我们因为工厂机器出现了故障，所以……”

“那跟我们有什么关系？”

“是这样的，如果您愿意，我们可以给您退换，也可以安排退款。”

“我女儿就喜欢这件的，而且我还洗了，能换吗？”

“当然可以，不过换的是另一款，没有围巾，然后会稍稍薄一些的款，我刚才也在后台给您发了链接过去，差价可以给您退。”

“那不行，我给你们差评是定了的，质量这么差，还好意思说是高端品牌，骗钱呢？”

“女士实在是抱歉了，这的确是我们的疏忽，机器故障没有及时发现，针织质量是没有问题的，跟同一批是相同的。”

客户压根儿就没有任何耐心，直接就挂了，任今瑶看着被挂了的电话，有些头疼。

许茹锦刘慧他们负责主动联系客户，不过大多态度也是一样的。

不过尽管这样，大家都还在努力解决问题。

刚被挂了一个电话，桌上的手机响了起来，一看是冷黎川的电话，任今瑶接了。

“妈妈，你怎么还没回来？”

任今瑶拧了拧眉心，“彦彦，妈妈今天工作忙，可能会很晚才能回去。”

“那要多晚呢？”

“现在还不知道，估计会很晚，所以彦彦要在奶奶家吃饭，知道了吗？”

任少彦有点不开心，“可是妈妈今天学校让我们做手工作业，我想跟你一起做。”

“彦彦，和奶奶一起做好吗？”

“不，我就要和妈妈一起做，老师说，要送给自己最爱的人，我最爱的就是妈妈了，你可不可以回来一下子啊。”

“可是妈妈现在特别的忙，微宁阿姨，刘慧阿姨她们也是，所以妈妈不能这么做。”

“那好吧，妈妈再见！”

“再……”

任今瑶都还没有说完，电话就给挂了，她也很无奈，现在公司遇到了问题，她只能委屈孩子了。

可还没有容她感慨，客服通话系统又提示进来了一个投诉电话，她也只好将情绪放在一旁了。

凌晨的时候，大家才离开公司，任今瑶想着估计孩子已经睡着了，就没有去冷家，直接回了公寓。

见到了冷黎川的车子，他倚在一旁任今瑶走过来，“你怎么来了，现在挺冷的了，在这儿吹风？”

“孩子哭闹，所以带他回来，”冷黎川看了眼车里，“他睡着了。”

任今瑶看了眼孩子，心里有些对不起孩子。