深圳企鹅公司的客服中心，平日里此起彼伏的甜美应答声，此刻被一种焦灼、急促甚至带着哭腔的声浪所取代。

电话指示灯疯狂闪烁，像一片失控的红色警报。

“我的qq号登不上去了！

密码不对！”

“我好友全没了！

是谁干的？”

“我的qq秀！

我花钱买的衣服都没了！”

“你们这是什么破软件！

账号说没就没了！”

抱怨、质问、恐慌的情绪通过电话线汹涌而来，几乎要将有限的客服人员淹没。

不仅仅是客服中心，门户网站的投诉论坛也被类似的帖子刷屏，言辞激烈，充满了对企鹅公司的不信任。

与此同时，网络安全部门的气氛更是降至冰点。

技术总监小周脸色铁青，盯着屏幕上一串异常登录Ip地址和大量的密码撞库攻击记录。

“黎总，确认了。

是有组织的盗号行为。

他们利用了部分用户密码过于简单（如‘’）的弱点，结合社会工程学（如伪造中奖邮件）和可能存在的少量系统漏洞（当时防护手段相对初级），批量盗取账号。”小周的嗓音沙哑，带着深深的自责，“目前受影响的账号估计已有数万个，而且还在扩散。

用户存储在账号里的好友关系、聊天记录、qq秀等虚拟财产……都可能遭受损失。”

黎秶站在网络安全部的中央，听着小周的汇报，看着眼前一片忙乱和屏幕上刺眼的红色警报，感觉一股寒意从脚底直窜头顶。

这不是一次简单的技术故障，这是一场针对qq用户信任根基的恶意攻击！